Антощенко Виталий - Ух ты! Сервис (2016) FB2 скачать через торрент бесплатно
 Название: Ух ты! Сервис Автор: Антощенко Виталий Издательство: Альпина Диджитал Год: 2016 Жанр: маркетинг, pr, реклама, о бизнесе популярно, управление, подбор персонала Формат: FB2 Страниц: 360 ISBN: 978-5-9614-4140-6 Описание: Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. | |
| Оценка | Никто ещё не поставил оценку |
| Категория | Книги |
| Добавлен | 08-05-2017 14:11:31 |
| Размер | 3.24 MB (3399855 Bytes) |
| Добавить в | закладки |
Скачать Антощенко Виталий - Ух ты! Сервис (2016) FB2 .torrent